Términos del servicio

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Serenity Wellness.

Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web www.serenitywellness.shop (en adelante, “el Sitio”) y las compras de productos realizadas a través de esta plataforma.

Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas cumplir con los términos, condiciones y políticas establecidas a continuación.

1️⃣ Identidad del titular

El sitio web es operado por Serenity Wellness, marca registrada con domicilio en Santiago, República Dominicana.

Para consultas, puedes contactarnos en info@serenitywellness.shop

2️⃣ Uso del sitio

Al utilizar este sitio web declaras que:

  • Tienes al menos 18 años de edad o cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores para realizar compras.

  • No utilizarás nuestros productos con fines ilegales ni para infringir las leyes locales o internacionales.

  • No subirás virus, malware ni ningún código dañino que pueda afectar la funcionalidad del sitio.

Cualquier incumplimiento de estos términos dará lugar a la terminación inmediata de tu acceso.

3️⃣ Productos y disponibilidad

  • Todos los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

  • Las imágenes son ilustrativas; puede haber leves variaciones en color, forma o empaque debido a procesos de fabricación o iluminación.

4️⃣ Precios y pagos

  • Todos los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) e incluyen impuestos aplicables según la ley vigente.

  • Serenity Wellness se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

  • Los pagos se procesan de forma segura mediante las pasarelas autorizadas disponibles en el sitio (tarjeta, transferencia o pago contra entrega, según el caso).

5️⃣ Envíos y entregas

  • Los pedidos se despachan mediante transportadoras aliadas dentro de la República Dominicana.

  • Los tiempos de entrega varían según la zona y disponibilidad logística.

  • Serenity Wellness no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, condiciones climáticas, etc.), aunque brindaremos asistencia para resolver cualquier inconveniente.

6️⃣ Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones se encuentra disponible en la sección “Devoluciones y Reembolsos” del sitio web.

En resumen:

 

  • Solo se aceptan devoluciones de productos nuevos, sin uso o dañados de fábrica.

  • El cliente asume el costo de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso.

  • No se realizan reembolsos por productos abiertos, usados o manipulados indebidamente.

7️⃣ Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, fotografías, descripciones, diseños y código fuente) es propiedad exclusiva de Serenity Wellness y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

 

8️⃣ Limitación de responsabilidad

  • Serenity Wellness no garantiza resultados médicos o terapéuticos específicos derivados del uso de sus productos.

  • Nuestros parches están diseñados como complemento de bienestar, no como sustituto de tratamientos médicos.

  • El usuario asume la responsabilidad del uso adecuado del producto, conforme a las instrucciones del empaque y las indicaciones del sitio web.

9️⃣ Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde detallamos cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información.

Al realizar una compra, aceptas que Serenity Wellness procese tus datos para fines de gestión, envío y contacto.

 

🔟 Modificaciones a los términos

Serenity Wellness podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.

Se recomienda revisarlos periódicamente para mantenerse informado sobre los cambios.

 

1️⃣ Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Cualquier disputa o reclamación será resuelta ante los tribunales competentes del país.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estos términos, contáctanos en:

📩 contacto@serenitywellness.shop

 

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